Новости

18.06.2021

В ЕГИПТЕ У ТУРИСТОВ БУДУТ ПРИСТАЛЬНЕЕ ПРОВЕРЯТЬ СПРАВКИ О ПЦР-ТЕСТАХ НА COVID-19

подробнее...

16.06.2021

РОССИЯН ПЕРЕСТАЛИ ПУСКАТЬ БЕЗ КАРАНТИНА В ЭМИРАТ АБУ-ДАБИ

подробнее...

16.06.2021

ПОЧЕМУ АНАПА ДОРОЖЕ МАЛЬДИВ, ЧТО С ПРОВЕРКОЙ КУРОРТОВ ТУРЦИИ, И КОГДА ОТКРОЕТСЯ ЕВРОПА

подробнее...

15.06.2021

ОТДЫХ В ХОРВАТИИ В СЕЗОНЕ-2021: ВСЕ ПРО ВЪЕЗД, ВИЗЫ И РЕЙСЫ

подробнее...

12.06.2021

РОСПОТРЕБНАДЗОР ОТМЕНИТ ДВОЙНЫЕ ТЕСТЫ ДЛЯ ВАКЦИНИРОВАННЫХ И ПЕРЕБОЛЕВШИХ ТУРИСТОВ

подробнее...

Мы признаны лучшими в СКФО 

DSC_0320000000По итогам работы в 2014 году наше агентство стало по- бедителем в номи- нации "Лучшее тур- агентство в Северо-Кавказском округе" по вер- сии крупнейшего туропера- тора "PEGAS Тouristik"

Мы среди лучших в стране 

   13 марта 2018г. в Москве встретились профи в вы-ездном туризме по версии крупнейшего туроператора Pegas Touristik. На шоу с участием известных звезд эстрады пригласили луч-ших турагентов со всех регионов страны - по 8-10 с каждого округа. В их число включили и нас.                Фотосессия в Instagram. 

Главная > Новости

Новости

« Назад

АТОР намерен защитить туристов от выселения из отелей  09.09.2014 00:54

Ассоциация Туроператоров намерена внимательно отслеживать порядок предоставления проживания туристам остановивших деятельность туроператоров. Все случаи выселения туристов будут тщательным образом фиксироваться, передаваться в Ростуризм и распространяться в потребительской среде.

Последние два месяца показали, что некоторые партнеры российских туроператоров за рубежом не всегда готовы должным образом исполнять обязательства перед российскими туристами. Нередки случаи, когда после объявления туроператором о приостановке деятельности, принимающие компании и отели буквально обрушивались на клиентов этого туроператора с требованиями либо повторно оплатить свое размещение, либо немедленно освободить номера. Не останавливало отельеров даже то, что на улицу выгоняются семьи с малолетними детьми. Надо отметить, что больше других обратили на себя внимание принимающие компании и отели Греции.

АТОР считает подобное вопиющим нарушением прав российских туристов. Все туристы, которых выселяли из гостиниц или у которых требовали повторной оплаты, имели на руках ваучеры на размещение именно в этом отеле, и руководство отеля в день заезда туристов приняло их и разместило. На каком же основании через несколько дней этим туристам было предложено освободить номера?

В начале августа Ассоциация Туроператоров начала вести список отелей, замеченных в шантаже, вымогательствах или отказе туристам обанкротившихся компаний в размещении. В исполнительную дирекцию поступило более 200 писем от турагентств и туристов, с описанием инцидентов с российскими туристами. Чаще всего вновь звучала Греция. Так, многие агентства и туристы сообщили, что в общей сложности около 80 туристов с маленькими детьми выселяли из отелей KIPRIOTIS PANORAMA AQUALAND и ZORBAS BEACH HOTEL на острове Кос. Отличился Belveder Beach на Родосе.

До настоящего времени данный список не публиковался: каждый случай требует проверки. Кроме того, АТОР удавалось договариваться с отельерами и добиваться исполнения ими своих обязательств перед российскими гражданами.  Однако сейчас, после приостановки деятельности туроператора «Солвекс-Турне», стало известно, что вновь туристов шантажируют и буквально выкидывают на улицу. Греческая организация по туризму разослала письма отельерам с требованием – не допускать противозаконнных действий в отношении российских туристов. Однако, как стало известно «Вестнику АТОР», есть гостиницы, которые без должного внимания отнеслись к призыву туристической администрации Греции.

АТОР обращается ко всем агентствам и туристам – сообщать о случаях нарушении прав российских граждан на местах отдыха. Информацию можно присылать по адресу ator@atorus.runews1@atorus.ru. По всем случаям нарушения прав туристов АТОР будет формировать список компаний, отказавшихся исполнять свои обязательства. Данный список будет ежедневно обновляться и  оперативно передаваться в Ростуризм. АТОР также будет  публиковать его на собственном сайте и размещать в федеральных и профильных СМИ для того, чтобы российские потребители в будущем ориентировались на эти данные при организации своего отдыха.

 Источник