Ваши привилегии
Пролог.
Ваши привилегии – наши преимущества. Или же так: наши преимущества заключаются в привилегиях наших клиентов.
Как правило, в раздел «Наши преимущества», который в нашем случае мы переименовали в раздел "Привилегии клиента", часто вставляются списки примерно такого рода:
- Мы динамично развивающаяся компания
- Мы оказываем услуги самого высокого качества
- Мы используем только передовые технологии
- У нас работают профессионалы своего дела
- У нас индивидуальный подход к каждому клиенту
И так далее... Скучные фразы, согласитесь.
А в чём конкретное преимущество нашей компании?
Развязка.
- Раньше мы делали смс-рассылку нашим туристам об интересных предложениях. Со временем обнаружили, что им делают подобную рассылку и другие турфирмы, даже неместные. Чтобы не выглядеть назойливыми, перешли на персональную рассылку, т.е. турист оставлял у нас заявку на отправку ему спецпредложений по конкретной стране. Потом перешли только на разовые смс, когда турист просил сообщить о появлении выгодного тура под его параметры. Со временем стали предлагать подписаться на наш Instagram, ставить на звуковое уведомление и таким образом быть в курсе не только интересных предложений, но и получать полезные советы. С января 2021 г. внедрили новое.
Почему?
В условиях пандемии в туризме постоянно вводят новшества. Писать о всех в инстаграме смысла нет, потому что:
а) их много по каждой стране;
б) они часто меняются, а турист может прочесть уже неактуальный старый пост в инстаграме.
Та же картина и по турам.
✔️✔️✔️Поэтому мы создали Whatsapp-групп по странам. Все группы без обратной связи, т.е. участники не смогут отправлять смс.
✔️Группы пока только по ✔️Турции, ✔️ОАЭ, и группа ✔️«все страны».
✔️Запрос на добавление отправляется на ватсап +79389983399, не забывая при этом представиться и указать название интересующей группы.
✔️Как только надоест, каждый может покинуть группу самостоятельно или перейти в другую.
Что это даёт ещё? В инстаграм мы заходим изредка, а ватсап перед глазами постоянно, и горящий тур можно будет «поймать» сразу. Быть в курсе изменений в других странах и как отдыхается туристам в данный момент.
Плюс полезные советы по отдыху в данной стране и такие деликатные вопросы из сферы туруслуг, о которых можно говорить только в кругу своих. Изменения в стране и как отдыхается туристам в данный момент.
Эпилог.
Мы привели здесь НЕ все привилегии наших клиентов во избежание подражания, иначе мы ничем не будем отличаться от других турагентов.